Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Allgemeines über zer000.ch

Was ist zer000?

iPhones können mit zer000.ch erstmalig in der Schweiz mit einem neuartigen Raten-Angebot gekauft werden: keine Zinsen, keine Anzahlung, kein Mobilfunkvertrag. Einfach den Vertrag über die Online-Plattform kaufen und bequem nach Hause liefern lassen.
Als zer000-Kunde kannst du dein iPhone über maximal 36 Monate abbezahlen. In den k kiosk-Verkaufsstellen selbst können keine iPhones erworben werden.

Was ist das Besondere an zer000?

Erstmals können iPhones in monatlichen Raten bezahlt werden, ohne dass dies an einen Vertrag mit einem Mobilfunkanbieter gebunden ist. Ein weiterer Vorteil ist, dass für dich als zer000-Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten anfallen. Die Zahlung in monatlichen Raten ist kostenlos, eine sogenannte 0%-Finanzierung. Ebenso fällt keine Anzahlung an.

Was bedeutet "Apple Authorized Reseller"?

Das bedeutet, dass Valora für dieses Angebot direkt mit Apple zusammenarbeitet. Als Kunde hast du dadurch dieselben Vorteile, wie wenn du das Produkt direkt im Apple Store kaufen würdest. Insbesondere zwei Jahre Garantie auf das iPhone, sowie Zugang zum Service-Partner-Netzwerk von Apple bei Reparaturen oder Reklamationen.

Können Kunden defekte iPhones am Kiosk zurück- oder in Reparatur geben?

Nein. Hast du als Kunde Reklamationen zum Gerät, so musst du dich an einen offiziellen Service-Partner von Apple (https://locate.apple.com/ch/de) wenden. Zusätzlich gibt es eine Apple Support App, die viele nützliche Informationen und Unterstützung bietet.

Kann man ab sofort iPhones am k kiosk erwerben?

Nein, bei zer000 handelt es sich ausschliesslich um ein Online-Angebot.

Können Kunden auch am k kiosk bezahlen?

Nein, momentan kannst du nicht am k kiosk bezahlen.

Wie kommt der Kunde an sein Gerät?

Sobald du den Kaufvertrag online abgeschlossen hast, wird dir das iPhone und etwaiges Zubehör innerhalb weniger Tage per Post zugestellt. Die Lieferung kann momentan nicht am k kiosk abgeholt werden.

Kann ich ein bestelltes iPhone oder Zubehör am Kiosk zurückgeben?

Nein, ein nachträglicher Rücktritt vom Kauf ist nicht möglich. Das k kiosk-Personal kann keine Ware zurücknehmen.

Solltest du hierzu Fragen haben, kannst du dich mit deinem Anliegen schriftlich an help@zer000.ch wenden.

Welche Produkte kann ich über das zer000- Angebot kaufen?

Auf der Website zer000.ch werden verschiedene iPhone-Modelle angeboten. Darüber hinaus kann man optional Zubehör (z. B. Ladekabel) kaufen und/oder eine iPhone-Versicherung abschliessen.

Welches sind die Bedingungen für einen Kauf?

Wer eine kostenlose Finanzierung mit monatlicher Rate möchte, muss hierfür mindestens 18 Jahre alt sein, einen Wohnsitz in der Schweiz haben und über eine gute Bonität verfügen.

Muss ich ein Mobilfunk-Abo kaufen?

Nein. Einer der Vorteile von zer000 ist, dass sich dieses Angebot auch an die Kunden richtet, welche bereits einen Mobilfunkvertrag (aber noch kein iPhone) haben.

An wen kann ich mich bei Fragen zum Angebot wenden?

Alle Fragen zur Lieferung, Bezahlung und Finanzierung werden von der Helpline unter +41 44 244 25 50 oder per Email help@zer000.ch beantwortet.

Fragen zu bob / Finanzierung

Wer oder was ist bob Finance?

bob Finance wurde 2015 gegründet und ist seit dem 1. Juli 2020 eine Geschäftseinheit der Valora Schweiz AG. Ein engagiertes Team aus Finanz- und Technologie-Spezialisten, das Kundinnen und Kunden einfache und zuverlässige online Finanzierungslösungen anbietet.

Erfahre mehr über die Fusion.

Zahle ich tatsächlich keinen Zins?

Ja. Bei zer000 werden keine Zinsen auf die Monatsraten erhoben. Du als Kunde bezahlst ausschliesslich den vollen Rechnungsbetrag aufgeteilt in bis zu 36 gleich hohe monatliche Raten. Solltest du nicht pünktlich zahlen, können zusätzliche Kosten für Mahngebühren anfallen. Es ist daher empfehlenswert einen Dauerauftrag einzurichten.

Muss ich tatsächlich keine Voranzahlung leisten?

Nein. Im Falle einer Finanzierung ist keinerlei Anzahlung notwendig.

Welche Voraussetzungen sind für einen Finanzierungsvertrag notwendig?

Die Voraussetzungen für eine Finanzierung sind Schweizer Wohnsitz, Nachweis eines gültigen Ausweises und ein Mindestalter von 18 Jahren.

Wie zahle ich zurück?

Du wählst beim Kauf die gewünschte Anzahl an Monatsraten (12–36). Danach wird der Gesamtbetrag periodisch, in gleich hohen Monatsraten bezahlt. Die Raten sind jeweils am 1. des Monats fällig, erstmals im übernächsten Monat nach Abschluss des Finanzierungsvertrags.

Kann ich die Finanzierung vorzeitig zurückbezahlen?

Ja, du kannst den Gesamtbetrag mit einer Einmalzahlung begleichen. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Wie kann ich den Finanzierungsvertrag kündigen?

Du hast jederzeit das Recht, den noch ausstehenden Rechnungsbetrag ohne Zusatzkosten zu begleichen. Dazu musst du lediglich den Betrag an bob Finance überweisen. Eine zusätzliche Vereinbarung ist hierfür nicht notwendig.

Fragen zum Produkt

Welche iPhone- Modelle kann ich mit zer000 kaufen?

Es stehen verschiedene Modelle zur Verfügung und das Sortiment wird laufend ergänzt. Auf der Website zer000.ch sind alle erhältlichen iPhones und Zubehörgeräte aufgeführt.

Kann ich eine andere Speicherkapazität auswählen?

Es gibt viele verschiedene Speicherkapazitäten zur Auswahl. Auf der Website zer000.ch sind alle erhältlichen Produkte und die Variationen an Speicherkapazitäten.

Fragen zur Lieferung

Meine Sendung ist nicht vollständig oder beschädigt. Was soll ich tun?

Du erhältst im Rahmen der Lieferung alle Informationen, an wen du dich mit Fragen zur Lieferung wenden kannst. Bei einem Schaden wende dich bitte direkt an einen offiziellen Service Partner von Apple, die auf der Apple-Webseite (https://locate.apple.com/ch/de) ausgewiesen sind.

Ein Teil meiner Bestellung wurde falsch zugestellt. Was soll ich tun?

Du erhältst im Rahmen der Lieferung alle Informationen, an wen du dich mit Beschwerden oder Fragen zur Lieferung wenden kannst. Am besten nenne dabei die Bestellnummer.

Wann wird meine Sendung zugestellt?

Sofort nach der Bestellung wird die Lieferung an die angegebene Adresse geschickt. Die Lieferung ist gratis.

Ist für die Zustellung meine Unterschrift nötig?

Ja, für die Zustellung wird eine Unterschrift oder ein vergleichbares Legitimationsverfahren benötigt.

Ist die Lieferung gratis?

Ja. Die Lieferung ist grundsätzlich gratis. Bist du bei Lieferung jedoch nicht zu Hause und holst du diese nicht innerhalb der angegebenen Frist bei der Post ab, so können bei einer erneuten Zustellung Kosten entstehen.

Fragen zu Trade-in

Warum bei zer000 verkaufen?

Auktionen sind aufwendig, dauern lange und der Ausgang ist ungewiss. Bei uns kannst du dein Gerät schnell und sicher zu einem festen Preis verkaufen. Du brauchst dich nicht zu registrieren, musst kein Porto bezahlen und den Käufer nicht kontaktieren. Das Geld für dein Gerät erhältst du innert wenigen Tage auf dein Konto überwiesen.

Zu welchen Preisen kauft revendo.ch an?

Unsere Ankaufspreise richten wir nach dem aktuellen Marktwert, der von der Preisentwicklung des Neugerätes, dem Zustand, Angebot und Nachfrage abhängt.

Wer bezahlt das Porto?

Wir übernehmen das Porto für deinen Versand. Du erhältst die Frankierung per Email. So musst du lediglich die Frankierung ausdrucken, auf dein Paket kleben und das Paket der Post abgeben

Was machen ich mit dem Lieferschein?

Der Lieferschein dient zur Identifikation. Er enthält wichtige Informationen für unsere Mitarbeiter. Druck es aus und lege es in zuoberst in das Paket.

Was mache ich, wenn ich keinen Drucker habe?

Du kanns das Paket auch selber Frankieren und einschicken. Wichtig: lege einen Zettel bei mit der Auftragsnummer und deinen Angaben.

Kann ich mein Gerät auch direkt vorbei bringen?

Das Gerät kann nicht an einem k kiosk abgegeben werden. Jedoch besteht die Möglichkeit, das Gerät bei einem revendo-Shop abzugeben. Die revendo-Filialen und Öffnungszeiten findest du hier.

Wann bekomme ich mein Geld?

Sobald das Gerät bei uns ist und durch die Eingangskontrolle ist, wird die Zahlung bestätigt und anschliessend ausgelöst. Die Zahlung sollte im Normalfall innerhalb 48 Stunden auf deinem Konto sein.

Wie storniere ich meinen Verkauf?

Wenn du das Gerät noch nicht abgeschickt hast, kanns du jederzeit mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen und wir stornieren den Auftrag.

Was passiert mit meinen Daten?

Bevor wir das Gerät bearbeiten, werden erst alle Speichermedien komplett formatiert.

Schone ich die Umwelt mit meinem Verkauf?

Ja, Weiterverwendung ist sogar nachhaltiger als Recycling. Revendo.ch sorgt immer für eine sinnvolle Weiterverwendung und gibt den Geräten nochmals eine Chance.